À propos des livres
Dédicaces
Certains livres sont disponibles avec une option “dédicace”. Il s’agit d’un petit dessin, à l’intérieur du livre, signé. Il peut être nominatif, si vous le désirez. Il suffit de remplir le champ prévu à cet effet lors de votre commande. Si le champ est laissé vierge, le dessin sera simplement signé.
À noter que les livres dédicacés ne peuvent pas faire l’objet d’un retour, et donc d’un remboursement.
Bonus
Tout le monde aime les bonus… C’est pourquoi, dans la limite de mes stocks, je glisserai des marques-pages, badges, et autres petits goodies !
Expédition
Les livraisons des livres sont effectuées en lettre suivie ou en Colissimo (voir le site de la Poste pour plus d’informations).
Pour les impressions, elles sont expédiées en lettre suivie dans une enveloppe cartonnée, pour les mettre à l’abri d’éventuels dégâts.
Les moyens de paiement
Moyens de paiement proposés
Les moyens de paiement proposés sont : Paypal, cartes bancaires (via Paypal), chèques (pour la France), virement bancaire.
Paiement par Paypal et cartes bancaires
Les paiements par carte bancaire se font via Paypal. Sachez que vous n’êtes pas obligé·e d’avoir un compte Paypal pour payer par carte bancaire.
Délais
Les paiements par chèque et virement sont attendus dans les 7 jours ouvrés. Passé ce délai, votre commande sera annulée.
La livraison
Méthodes de transport
Les méthodes de transport sont les suivantes : Lettre Suivie (avec numéro de suivi, sans assurance) et Colissimo (avec numéro de suivi et assurance basique / Information importante à ce propos ci-dessous). Si vous le souhaitez, je peux ajouter une assurance supplémentaire à votre colis : merci de me contacter avant de commander.
Modalités
Les commandes sont expédiées les lundi et jeudi de chaque semaine (sauf en cas de jours fériés et d’empêchement ponctuel). En cas de surestimation des frais d’envoi par la boutique, je procéderai à un remboursement (via Paypal ou par un bon d’achats à valoir sur une prochaine commande).
Retard & perte de commande
Je ne pourrai être tenue responsable des retards et pertes occasionnées par la Poste. Si cela se produit, je m’occupe des démarches mais sans aucune garantie.
Détérioration des commandes
Lorsqu’un envoi se fait en Colissimo, une indemnisation forfaitaire est en théorie appliquée par la Poste. Il faut savoir que la Poste rechigne la plupart du temps à rembourser les commandes détériorées si ses services n’ont pas constaté de détérioration du paquet ; cela signifie que si les articles sont abîmés et que l’emballage ne l’est pas, il n’y aura pas d’indemnisation. Si cela se produit, je ne rembourserai que la moitié des produits abîmés.
Zones de livraison
Tous les pays du monde peuvent être livrés, mais il peut arriver que le vôtre ne figure pas dans la liste à cause de soucis de gestion de la boutique. Contactez-moi si vous constatez que vous ne pouvez pas commander. De même, en ce qui concerne les DOM-TOM : il n’est possible que de choisir l’envoi en Colissimo par défaut. Si vous souhaitez un envoi en Lettre Suivie, contactez-moi également.
Douanes
Les envois hors Union Européenne font l’objet d’une déclaration en douanes. Je ne suis pas responsable des sommes dues à la douane à la réception de votre commande, dont vous devrez vous acquitter.
Autres informations
Factures
La facture de votre achat est disponible au format PDF dans votre compte client. Si vous en souhaitez une au format papier, merci de l’indiquer au moment de valider votre commande.
Retours & remboursements
Vous disposez d’un délai de 14 jours ouvrés à compter de la date de réception de votre commande pour faire valoir votre droit de rétractation, conformément à l’article L. 121.21 du Code de la consommation. Ces retours pourront faire l’objet d’un échange ou d’un remboursement (les frais d’expédition sont à votre charge). Pour cela, vous devez impérativement me contacter dans les 14 jours ouvrés suivant la réception de votre commande. Les produits retournés devront être intacts et non déballés. Je ne reprends pas les produits détériorés et ne suis pas responsable du mauvaise usage, de la mauvaise manipulation ou du mauvais stockage des produits.
Exceptions
Les produits personnalisés (comme les livres dédicacés) ne sont pas repris.